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物业管理身边的“十大效应”(下)
2018-06-15

如题:物业管理身边的“十大效应”(下)



NO6:青蛙效应

 

    有一则水煮青蛙的寓言:如果把一只青蛙放在沸水中,它便会纵身而出;如果把一只青蛙放进温水中,它会感到舒舒服服。然后再给温水慢慢加热,青蛙也仍然会若无其事地待在水里。温度继续上升至90摄氏度时,青蛙就会变得越来越虚弱,在此情况下,青蛙已经失去自我脱险的能力了,直至被煮熟。

 

    启示:古训有言,“ 生于忧患,死于安乐”。在当前物管市场竞争激烈的大环境里,企业拥有“忧患”意识是很有必要的,尤其是在物业管理这个高风险的行业,时刻拥有危机意识才能够面对突如其来的变化,寻找合理解决的有效途径,才能为企业获得更大的生存能力和发展空间。

 

NO7:首因效应

 

    第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位。这种效应即为首因效应。

 

    启示:笔者到某一新入住小区,发现偌大的小区根本就没有一个垃圾桶,只有一个装修垃圾存放点,给已入住的业主带来了不少麻烦。事后了解到,接管该小区的物管公司竟然还是一家一级资质企业,但是通过这件小事情,笔者对其并没留下好感。所以,物业公司在接管一个新项目时,一定要将问题考虑全面,否则,就会给业主留下不好的印象,为日后开展工作留下隐患。

 

NO8:增减效应

 

    人际交往中的“增减效应”是指:任何人都希望对方对自己的喜欢能“不断增加”而对于自己不喜欢的事情则希望“不断减少”。

 

    启示:有些物管公司为了提高物业费收费率及时回笼资金,实行在规定缴费时间之前缴费的业主可以享受9折或者8.8折的优惠措施,采取这一种活动,就走抓住了人们的这种心理。

 

NO9:晕轮效应

 

    晕轮效应指月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的现象。晕轮效应是一种普遍存在的心理现象,即对一个人(事物)进行评价时,往往会因对他(它)的某一品质强烈、清晰的感知而掩盖了其他方面的品质。

 

    启示:提起“万科”消费者首先想到的是其优质的品质。因为“万科”品牌不论是在房地产开发方面还是在物业服务方面都获得了良好的口碑。难道说“万科”的房子就没有瑕疵吗?即使有一些小的质量问题,“ 万科”亦会通过旗下良好的物业服务水平来弥补房产质量的小问题,让消费者感觉是近乎是完美的,给人一种“瑕不掩瑜”的感受,这就是“晕轮效应”带来的效益。

 

NO.10:南风效应

 

    法国作家拉封丹写过一则寓言:北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个凛冽刺骨,结果行人为了抵御北风的侵袭,便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得春暖上身,始而解开纽扣,继而脱掉大衣,南风获得了胜利。

 

    启示:这则寓言形象地说明了一个道理:温暖胜于严寒。物业管理是劳动密集型行业,企业人才的流失是让公司领导人很头疼的问题。所以,公司的领导者要在管理中运用“南风”法则,尊重和关心员工,多点“人情味”,尽力解决员工日常生活中的实际困难,使员工真正感受到领导者给予的温暖,从而激发出工作的积极性。

    华之杰物业有着丰富的物业管理经验和较强的市场运作能力。几年来,华之杰物业在着眼于规模化经营、努力把公司做大做强的同时,充分利用所管理的物业资源,积极开拓多种经营渠道,拓展经营领域。经过九年的拓展,目前公司已发展成为一家专业化、综合型的服务企业,业务范围已延伸至石家庄、邯郸、邢台、张家口、安阳市、峰峰集团、峰峰矿区、武安、涉县等城市和地区,以优秀的业绩在河北物业管理服务行业树立了标杆地位,具有较高的知名度、美誉度。

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